En cas d’urgence ou de blessure, ou si vous avez besoin d’une assistance immédiate, contactez le Service de Secours et du Feu en appelant directement le +41 22 767 4444.
Le Service médical du CERN a été créé le 1er juin 1965. Grâce à lui, l’Organisation peut, dans le cadre de sa responsabilité d’employeur, suivre la santé, dans un contexte professionnel, d’un peu plus de 3 400 membres du personnel employés (MPE) et étudiants. Le Service médical s’assure que ces personnes sont aptes à réaliser les tâches qui leur sont confiées et veille à ce que les éventuels effets néfastes de leurs activités professionnelles sur leur santé soient réduits au minimum. Il assure des prestations de médecine du travail aux MPE et aux étudiants tout au long de leur carrière, par des visites médicales effectuées en début de contrat, en fin de contrat et, périodiquement, en cours de contrat. En outre, il reçoit plusieurs milliers de personnes chaque année, toutes catégories de personnel confondues, à l’infirmerie ou pour un soutien psychologique.
L’année 2023 est une année charnière pour le Service médical, qui a vu ses ressources s’adapter et se renforcer. Dans l’immédiat, une ambitieuse initiative en matière de santé au travail prévoit d’organiser des visites périodiques pour les quelque 1 700 MPE qui n’en ont pas bénéficié en raison d’un ralentissement de l’activité du service depuis 2016, imputable à un manque de personnel pour raison médicale et à la pandémie de COVID-19.
La prévention occupe une place centrale dans les activités du Service médical, qui propose une large gamme de services en plus des visites médicales. Le service mène des campagnes de sensibilisation et de prévention sur divers sujets médicaux présentant un intérêt pour la communauté du CERN, et assure notamment une campagne annuelle de vaccination contre la grippe. Il organise également des visites de poste à la demande.
Le Service médical considère la santé mentale et le bien-être comme des priorités, et il compte parmi ses membres deux psychologues qui proposent des consultations initiales à tous les membres du personnel sur les questions liées à la vie professionnelle.
« La coopération avec nos États hôtes est une autre facette des activités du Service médical, en particulier pour les campagnes de don du sang. Celles-ci ont repris en 2022, avec deux collectes qui ont bien marché en mai et en septembre », indique Raphael Otzenberger, chef du Service médical. De plus, grâce à un accord entre le CERN et les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG), le Service médical bénéficie d’un appui lui permettant de prodiguer des soins d’urgence à toute personne présente sur site.
L’infirmerie permet à toutes les personnes se trouvant sur le domaine du CERN de recevoir des soins de premiers secours, et celles ayant besoin d’un traitement médical sont orientées vers les professionnels de santé compétents, s’il y a lieu. En cas d’urgence, appelez le Service de Secours et du Feu au +41 22 767 4444. Pensez à ajouter ce numéro à votre liste de contacts si vous ne l’avez pas encore fait.
En outre, dans le cadre de ses attributions liées à la médecine des assurances, le Service médical apporte un soutien aux personnes se trouvant en congé de longue durée pour différentes raisons. À ce titre, il suit les membres du personnel en congé maladie de longue durée, en collaboration avec le Département des ressources humaines (HR), toujours dans l’objectif de faciliter leur retour au travail lorsque cela est possible.
Le Service médical n’a de cesse d’améliorer sa compréhension de la nature des activités du personnel et des risques auxquels il est exposé, dans une quête constante d’efficacité.
Un groupe de travail spécifique, auquel participent des représentants du département HR et de l’Association du personnel, s’emploie à préciser les rôles et les responsabilités au sein du modèle actuel de suivi de la santé au travail, et à définir son éventuelle évolution. Ce groupe de travail a été créé dans le cadre d’un vaste projet lancé en 2022 par l’unité Santé et sécurité au travail et protection de l’environnement (HSE), baptisé HOR (« HSE Operational Response »). Benoît Delille, chef de l’unité HSE, explique : « À l’origine du projet, il y a des différences de perception au sein de la communauté du CERN concernant la nature des activités réalisées par les différents services de l’unité HSE. Le projet s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de communication sur la gouvernance de la sécurité du CERN et de promotion de la culture de la sécurité de l’Organisation. Il comporte plusieurs lots de travaux, dont l’un est axé sur l’assistance médicale et l’assistance aux personnes fournie par l’unité HSE. L’objectif est d’analyser la situation actuelle afin de proposer un cadre qui clarifie la réponse opérationnelle fournie par le Service médical à la communauté du CERN, avec trois principaux axes : santé au travail, médecine des assurances et secours d’urgence. J’attends avec beaucoup d’intérêt de recevoir les recommandations présentées par les professionnels du secteur et ayant fait l’objet d’un examen par les pairs. Elles permettront d’instaurer un cadre structuré et clair qui intègre les enseignements tirés et les nouvelles pratiques adoptées dans les États hôtes et au CERN. »
Le mandat du Service médical se limite strictement au cadre professionnel ; pour des raisons juridiques, le Service médical ne peut fournir des prestations de médecine de ville. Les professionnels de santé du Service médical complètent donc les soins apportés par les médecins généralistes, qui traitent les besoins spécifiques des personnes en matière de santé d’une façon globale et personnalisée et font office de points de contact avec le système national de santé.
En tant qu’organisation intergouvernementale, le CERN possède sa propre assurance santé, le Régime d’assurance maladie du CERN (CHIS), dont l’objectif principal est de protéger ses membres contre les conséquences économiques de la maladie, des accidents et de la maternité, en prévoyant le remboursement des frais résultant d’un traitement médical. Le CHIS couvre les membres du personnel employés en activité, les pensionnés et les étudiants, ainsi que les membres de leur famille. Les membres du personnel associés, qui ne sont pas employés par le CERN mais affiliés auprès d’instituts partenaires, doivent posséder leur propre assurance santé. À cette fin, ils peuvent recevoir l’aide du Bureau des utilisateurs et ont la possibilité de souscrire un régime privé d’assurance santé auprès d’Allianz à des conditions préférentielles.
Le Service médical fait donc partie d’un réseau complet de structures, qui unissent leurs efforts au sein du CERN pour améliorer le bien-être au travail et, plus généralement, répondre aux préoccupations de la communauté du CERN en matière de santé. Le Service médical travaille en étroite collaboration avec le CHIS et d’autres services tels que le département HR, le Service des affaires sociales et le Bureau des utilisateurs, s’il y a lieu.
Pour en savoir plus, consultez le site web du Service médical : https://hse.cern/fr/services-support/occupational-health-service